Espacio Kiwiki
Espacio Kiwiki es un local en Zaragoza ideal para cumpleaños infantiles y eventos. Cuenta con zona de juegos, cocina equipada y servicios personalizados para celebraciones únicas.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo reservo?
Accede a “Reserva” para consultar la disponibilidad del espacio y las tarifas que se aplican a tus condiciones. Las opciones para reservar son: Turnos de mañanas, tardes o días completos. Sábados y domingos Ampliamos turnos para que puedas alargar la sobre mesa tanto en comidas como en cenas. Al visualizar el calendario, selecciona la fecha que deseas, y si está disponible continua el proceso. En este punto, te solicitaremos los datos de contacto de la reserva. Tu reserva quedará registrada en nuestro sistema y, en menos de 12 horas, te contactaremos desde el departamento comercial, para confirmar la fecha y hora seleccionada, asegurando que ese día nuestro Espacio esté disponible atendiendo a tus necesidades.
¿Puedo contratar otros servicios adicionales?
Ofrecemos un servicio de catering que haga más fácil tu evento, así como un servicio de “Chef privado”. Nuestro Chef podrá encargarse de vuestra cocina o haceros un Taller culinario solo para vosotros. Además, podemos encargarnos de las meriendas infantiles y ponerte en contacto con empresas de animación, decoración, etc. que hagan de tu evento una experiencia perfecta.
¿Cómo realizo el pago de la reserva?
Tras hablar con nuestro departamento comercial, serás enlazado a una pasarela de pago segura dónde poder abonar la reserva a través de tu tarjeta de crédito bancaria. Podrás pagar la totalidad del importe de la reserva o desglosar el pago en dos partes. Unos días antes del evento, se te requerirá una fianza de 50 € (servicio sin cocina) o de 80 € (servicio con cocina) que será devuelta entre 24-48 horas después del evento, si nuestras instalaciones no tienen desperfectos materiales tras el evento.
¿Cuál es la política de cancelación?
Nuestra política de cancelación está asociado a un reembolso económico que varía en función de la fecha de aviso de cancelación, que deberá de hacerse siempre por teléfono seguido de un email de confirmación, para evitar incidencias en la comunicación. Si cancelas con hasta 21 días de antelación a tu evento, te reembolsaremos el 100% de tu reserva. Si cancelas desde 20 días a 10 días antes de tu evento, te reembolsaremos el 50% de tu reserva. Si cancelas con menos de 10 días antes de tu evento, te reembolsaremos el 0% de tu reserva y el 100% de los servicios extra contratados, si los hubiera. Si cancelas con menos de 2 días antes de tu evento, te reembolsaremos el 0% de tu reserva y el 0% de los servicios extra contratados, si los hubiera.
¿Puedo cambiar la fecha de mi reserva?
Podrás hacerlo sin ninguna penalización hasta 21 días antes de tu reserva inicial. A partir de entonces los cambios se rigen atendiendo a nuestra política de cancelaciones. Del mismo modo que las cancelaciones, los cambios deberán de hacerse siempre por teléfono seguido de un email de confirmación, para evitar incidencias en la comunicación.
¿Cómo accedo a las instalaciones?
El día anterior a tu evento, recibirás las claves de acceso al sistema de puertas de Kiwiki. Dichas claves estarán disponibles desde 15 minutos antes de tu hora de inicio contratada y 15 minutos después.
¿Podré contactar con alguien si lo requiero?
Por supuesto. Tendrás una persona de referencia a la que poder contactar por teléfono en todo momento.
¿Todo el espacio está disponible para mí?
Aunque disponemos de varias salas, nunca coincidirás con otro grupo a la vez. Dependiendo del evento que celebres, habrá salas habilitadas o no para tu disfrute. Te preguntaremos si requieres acceder a la sala de reuniones, al parque infantil y/o a la cocina equipada, esta última con pago extra, excepto viernes por la tarde, sábados, domingos y festivos. En todo caso, la reserva de la Sala KIWIKI y la Sala Momento, que cuenta con una cocina auxiliar, estarán siempre habilitadas para vuestro uso particular.
¿Puedo decorar el espacio?
Sí, siempre y cuando uses materiales que no dañen las superficies. No está permitida la decoración con confeti o producto similar, en cuyo caso no procederíamos a la devolución de la fianza.
¿Necesito llevar mi vajilla?
La vajilla está incluida al reservar el espacio con la Sala Gourmet, es decir: Viernes por la tarde Sábado, domingo y festivos También si alquilas esta sala como extra el resto de días.
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